Центр помощи
Если у вас вопрос по заказу, оплате или приложению — свяжитесь с нами.
Связаться
- Позвонить[заполнить: номер телефона]
- Написать в Telegram[заполнить: ссылка на Telegram]
- Электронная почта[email protected]
- Часы работы[заполнить: часы работы]
Что указать в обращении
- номер заказа, например MV-000123;
- номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт;
- коротко суть проблемы и, если нужно, скриншот.
Оператор приложения
[заполнить: юридическое наименование]
[заполнить: юридический адрес]
Обращения по персональным данным: [email protected]
Темы
Заказ и доставка
Статус заказа — в разделе «Заказы» приложения. По задержке или смене адреса — позвоните нам.
Оплата и возврат денег
Если оплаченный онлайн заказ отменён, деньги возвращаются на карту оплаты через Multicard.
Бизнес-клиентам
Вопросы по перечислениям, задолженности, счетам-фактурам и актам сверки пишите на почту.
Аккаунт и данные
О ваших данных, их просмотре, исправлении и удалении — в политике конфиденциальности и на странице удаления аккаунта.
Частые вопросы
Куда вы доставляете?
Пока по городу Гулистан.
Как можно оплатить?
Наличными или картой курьеру, либо онлайн в приложении: Payme, Click, Uzum, Uzcard, Humo, Visa, Mastercard. Онлайн-оплата запрашивается после сборки заказа, когда итоговая сумма известна.
Почему итоговая сумма может измениться?
Фрукты и овощи продаются на вес. При сборке заказа вносится фактический вес, сумма пересчитывается по нему, и вам приходит уведомление.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки видна в корзине. Заказы дороже установленной суммы доставляются бесплатно; при самовывозе плата за доставку не берётся.
Можно ли отменить заказ?
В статусе «Принят» — да, прямо в приложении. После подтверждения заказа свяжитесь с нами для отмены.
Как стать бизнес-клиентом?
В приложении в разделе Профиль › «Для бизнеса» отправьте заявку: название компании, ИНН, телефон и адрес. После одобрения откроются разделы для бизнеса.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Профиль › «Удалить аккаунт», с подтверждением кодом из SMS. Если нет доступа к приложению — напишите нам. Что удаляется и что хранится по закону — на отдельной странице. Удаление аккаунта